Las redes sociales, cada vez más importantes en el descubrimiento de nuevos productos a nivel internacional

Por:

Lucile Deprez

Publicado el
1 jul. 2015

El lanzamiento de nuevos productos en el mercado es un asunto importante que requiere de una atención particular. La tasa actual de fracaso de nuevos productos aún sigue siendo muy alta: una gran mayoría sale de circulación antes de finalizar su primer año en el mercado. Por esto, las marcas deben comprender bien la demanda de los consumidores y el medio de comunicación que más les conviene. 

Todas las regiones del mundo reaccionan de manera diferente a los nuevos productos y la innovación. El estudio muestra que los consumidores en los países en vía de desarrollo son más propensos a probar un producto que nunca han comprado antes. "Más de la mitad de los encuestados en Asia-Pacífico (69%), África y Oriente Medio (57%) y América Latina (56%) pueden ser catalogados como 'probadores' ya que afirman haber comprado un nuevo producto durante su última visita a las tiendas, en comparación con el 44% de los europeos y el 31% de los norteamericanos. Por su parte, con un 36% de ‘probadores’, Francia se sitúa por debajo de la mayoría de sus vecinos directos como Italia (57%), España (42%) y Alemania (41%)".

Las marcas tienen múltiples medios para informar con el fin de llegar a su audiencia objetiva. A nivel mundial, el consumidor primero busca el consejo de un familiar antes de ser alcanzado por la publicidad en televisión o, finalmente, buscar información directamente en tienda.

La importancia de la internet y las redes sociales se ratifica ya que, de las 9 fuentes citadas, 4 son virtuales: investigación activa en Internet (44%), redes sociales (26%), publicidad en línea (26%) y sitios de las marcas y fabricantes (25%).

Para los franceses, sin embargo, el criterio principal es el hallazgo en tiendas. Las redes sociales representan sólo el 13% de las respuestas citadas, el 50% del promedio mundial.

Aunque las redes sociales no llegan al top 3 de criterios de información, son cada vez más importantes ya que han ganado 11 puntos en 3 años.

Las áreas en donde son más utilizadas son África y Medio Oriente (34%) y América Latina (31%), por delante de Europa (20%) y América del Norte (22%).

Los criterios de compra también se clasifican de manera diferente en los distintos países. A nivel mundial, en orden de importancia, la primera casilla es ocupada por el precio, seguido por la practicidad, el conocimiento de la marca, y finalmente las características físicas novedosas.