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Publicado el
22 nov. 2016
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La moda entre la tecnología y el capital humano

Publicado el
22 nov. 2016

El comercio electrónico crece a grandes pasos en Colombia y Perú. Se estima que 3 de cada 4 compradores hacen sus compras, o al menos alguna compra, por los canales virtuales. Sin embargo, el contraste entre las encuestas ha dejado a los comerciantes con grandes incógnitas, pues un reciente estudio de Opinium reveló que el 70% de los consumidores privilegia el contacto humano. 


La moda debe distribuir su estrategia entre los canales tradicionales y virtuales, apoyándose en la tecnología para brindar un mejor producto. - Diva Vita


Si bien los canales virtuales han evolucionado con funciones casi reales, en donde incluso se crean ‘alias’ bajo los que personas trabajan 24 horas del día en prestación de servicio al cliente brindando una experiencia ‘humana’ al consumidor, no logran aun reemplazar el contacto físico y la interacción. 

En los países latinos, especialmente en Colombia, Perú y Bolivia, las personas de 40 años en adelante son las que cuenta con mayor poder adquisitivo y las que en este caso inclinarían la balanza, pues son estos mismos los que privilegian el contacto humano y el canal tradicional de venta. 

Expertos afirman que dado que hoy en día las empresas cuentan con targets enfocados a estilos de vida y no edades, las empresas, sobre todo las de moda, deben encontrar el punto medio entre ambos canales, apostando por la tecnología en prendas, telas, desarrollos especiales para fines de mejoras cotidianas, más que dedicar todos sus recursos en los canales virtuales, pues el 80% de las personas de +40 años se rehusa a comprar moda en línea.

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